Kundenbefragungen

Quan­ti­ta­ti­ve Befra­gung rund um die Zufrie­den­heit Ihrer Kun­den, Beschwer­de­grün­de, Wei­ter­emp­feh­lung und Ver­bes­se­rungs­vor­schlä­ge – für zufrie­de­ne und loya­le Kunden.

Quan­ti­ta­ti­ve Kun­den­seg­men­tie­rung nach ver­hal­tens­ori­en­tier­ten, psy­cho­gra­fi­schen, regio­na­len und sozio­de­mo­gra­fi­schen Merk­ma­len – für eine geziel­te Kundenansprache.

Qua­li­ta­ti­ve, video­auf­ge­zeich­ne­te Ein­zel­in­ter­views zur Explo­ra­ti­on von Cha­rak­ter­ei­gen­schaf­ten mit bild­li­cher und text­li­cher Beschrei­bung – für ein kla­res Bild von Ihren Kunden.

Erst­käu­fer­stu­die zur Iden­ti­fi­ka­ti­on von Ver­bes­se­rungs­po­ten­zia­len, Käu­fer­ty­pen, Kauf­grün­den und Wei­ter­emp­feh­lung – für die frü­he Auf­de­ckung von Optimierungspotenzialen.

Test der inhalt­li­chen und visu­el­len Wir­kung bestehen­der oder geplan­ter Kom­mu­ni­ka­ti­ons­kam­pa­gnen auf ver­schie­de­ne Ziel­grup­pen – für eine treff­si­che­re Kommunikation.

Befra­gung zu The­men wie Design der Ver­pa­ckung, Fit zum Mar­ken­leit­bild, Usa­bi­li­ty, Infor­ma­ti­ons­ge­halt und Mate­ri­al­an­mu­tung – für Ver­pa­ckun­gen mit Begeisterungspotenzial.

Stu­die zur Vali­die­rung von Kon­zept­ideen, Ver­bes­se­rungs­be­dar­fen, Ziel­grup­pen­be­stim­mung und Poten­zi­al­ab­schät­zung – für die kun­den­ori­en­tier­te Ent­wick­lung neu­er Ideen.

Quan­ti­ta­ti­ve Eigen- oder Add-on-Stu­die zur Iden­ti­fi­ka­ti­on von bezie­hungs­för­dern­den Ange­bots­merk­ma­len – für den Auf­bau und Erhalt lang­fris­ti­ger Kundenbeziehungen.

Qua­li­ta­ti­ve oder quan­ti­ta­ti­ve Befra­gung von Abwan­de­rern zu Grün­den ihrer Unzu­frie­den­heit und Umori­en­tie­rung – für eine genaue Kennt­nis von Abwanderungsgründen.

Stu­die zur Iden­ti­fi­ka­ti­on rele­van­ter Touch­points und deren Wahr­neh­mung aus Sicht Ihrer Ziel­grup­pen – für ein begeis­tern­des Kun­den­er­leb­nis an jedem Kontaktpunkt.

Inter­ne Work­shops und eine qua­li­ta­ti­ve Stu­die mit Ihren Kun­den zur Bewer­tung und Opti­mie­rung Ihrer Ser­vice­leis­tun­gen – für ein begeis­tern­des Serviceangebot.