Über uns - smart insights GmbH

Marktforschung so vielseitig wie unser Team.

Das Drittschönste bei der Arbeit bei smart insights^® ist, dass ich hier so sein kann wie ich bin.

Sabrina Ruh

Die smart insights GmbH ist ein unabhängiges, inhabergeführtes Marktforschungsinstitut aus Bremen. Unsere Kerngeschäftsfelder sind die Bereiche Marktforschung (Märkte, Produkte, Kunden, Dienstleistungen, Mitarbeiter, Mitglieder) und Markenforschung (Markenstudien, Markenpositionierung, Markenemotionalisierung).

Als Full-Service Institut begleiten wir unsere Kunden über den gesamten Marktforschungsprozess – von der Ideenfindung, über die Konzeption, die Durchführung (qualitative und quantitative Befragungen), die Analyse der Befragungsergebnisse (uni‑, bi und multivariat) sowie die Ergebnispräsentation (Berichtsbände sowie Top-Management-Präsentationen). Darüber hinaus liegen unsere Schwerpunkte in den Bereichen Marktforschungs- und Strategieberatung, Kommunikation (Print, Bild, Video) sowie Qualifizierung (Workshops und Workshopbegleitung).

smart insights^®auf einen Blick

Full-Service Institut mit Beratungs- und Kommunikationskompetenz
Regionale, nationale und international tätige Kunden
Branchenunabhängige Tätigkeit
International tätig in mehr als 24 Ländern
Interdisziplinäres, wissenschaftlich ausgebildetes Team
Ausbildungsbetrieb (FaMS – Fachangestellte/r für Markt- und Sozialforschung)
Kontinuierliche interne und externe Weiterbildung für Mitarbeiter
Praktikantenprogramm sowie Betreuung von Abschlussarbeiten
Langjährige Kooperationen mit unabhängigen Partnerunternehmen
Regelmäßiger Wissenstransfer mit Hochschulen und Universitäten
Höchste Sicherheitsstandards (u.a. TISAX)
Mehrfach ausgezeichnet (u.a. BVM, GEM und Markenverband)

Was uns auszeichnet

Von ÜF bis All-in

Bei uns haben Sie die Wahl: Wir gehen gerne mit Ihnen den gesamten Weg und realisieren mit Ihnen internationale, nationale und regionale Marktforschungsprojekte. Genauso unterstützen wir Sie bei Ad-hoc-Projekten mit ausgewählten Leistungen. Ob Beratung, Kreativ-Workshop, Datenanalyse oder Charting – wählen Sie, was Sie wirklich benötigen.

Das Beste aus allen Welten

Wir können viel, aber nicht alles. Daher haben wir ein leistungsfähiges Netzwerk an kompetenten Wissenschaftlern, Unternehmensberatern, Panel-Dienstleistern, Übersetzungsbüros und Software-Entwicklern aufgebaut, um selbst komplexe internationale Projekte unter höchsten Qualitätsmaßstäben durchzuführen. Höchste Flexibilität trifft auf Expertenwissen aus allen Welten.

Von der Stange bis Haute Couture

Von 08/15 halten wir nichts. Wir konzipieren für Sie maßgeschneiderte Konzepte, die die gesamte Bandbreite und Methodenvielfalt einer Marktforschungs-Manufaktur beinhalten. Das Erkenntnisziel bestimmt den Weg. Darüber hinaus sind wir der Meinung, dass Marktforschung auch kleinen Unternehmen und Start-ups zugänglich gemacht werden sollte. Daher genügen selbst unsere Einsteigerpakete höchsten Qualitätsanforderungen.

Sich entspannt zurücklehnen

Bei allem was wir für Sie tun – wir möchten, dass Sie sich entspannt zurücklehnen können. Ein proaktives Projektmanagement ist für uns genauso selbstverständlich wie feste Ansprechpartner, regelmäßige Statusupdates und termingerechte Lieferungen.

Kein 9 to 5

Bei uns kann es auch schon mal ein bisschen länger werden. Zeitkritische Projekte sind unsere Spezialität. Wir schaffen noch Erkenntnisse, wenn andere schon von Zahlen träumen.

Marktforschung trifft Strategieberatung

Wir sind mehr als „nur“ Marktforscher. Durch unsere branchenübergreifende Erfahrung und unsere langjährige Expertise verstehen wir uns als Impulsgeber und Sparringspartner für Ihre strategische Entwicklung. Wir lassen Sie mit den Ergebnissen nicht allein, sondern übersetzen Zahlen in konkrete Handlungsempfehlungen.

Marktforschung trifft Kommunikation

Wir lassen Zahlen sprechen. Die beste Marktforschung hat keine Relevanz, wenn die Ergebnisse nicht verstanden und kommuniziert werden. Hier setzen wir an. Ob detaillierter Ergebnisbericht oder mitreißende Top-Management-Präsentation, ob datengetriebene Cockpits oder individuelle Kreativ-Workshops, ob Print- oder audiovisuelle Kreationen – wir machen Marktforschung begreifbar.

Echter Problemlöser

Haben Sie schon mal von einem Marktforscher gehört, der aufbauend auf einer Kommunikationsstrategie 15.000 Tassen an einen Kunden liefert? Oder der bei dem Aufbau eines Weihnachtsmarktes hilft? Nein? Jetzt schon. Wenn Maßnahmen unkonventionelle Mittel benötigen, sind wir dabei!

Freunde klarer Worte

Wir zeigen Ihnen was geht. Und was nicht. Wir verstehen uns als Sparringspartner und streben mit unseren Kunden eine langfristige Zusammenarbeit an. Das funktioniert nur mit Vertrauen, Respekt und Ehrlichkeit. Wir möchten mit unserer Idee von Marktforschung etwas bewegen, daher sagen wir Ihnen unsere ehrliche Meinung. Denn nur so können wir gemeinsam Großes bewegen.

Und zu guter Letzt: Vertrauen.

Marktforschung ist Vertrauenssache. Natürlich geht es zum einen um die Vertraulichkeit von Daten. Hier sind wir u.a. durch unsere TISAX-Zertifizierung ein Benchmark. Zum anderen geht es aber auch darum, dass unsere Kunden uns einen tiefen Einblick in ihr Unternehmen geben – da ist noch einmal mehr persönliches Vertrauen gefragt. Dieses verdienen wir uns jeden Tag aufs Neue.

Wer uns auszeichnet

Wo wir arbeiten

Wir bewegen uns in
mehr als 24 Ländern.

Unser Qualitätsverständnis

Bei uns steht Qualität an erster Stelle. Sorgfalt, Präzision und Professionalität bestimmen unser tägliches Handeln. Auf diese Weise können wir Ihren unternehmerischen Entscheidungen ein größtmögliches Maß an Sicherheit garantieren und Ihren Kunden das Befragungserlebnis bieten, das sie verdienen. Qualität bedeutet für uns aber auch, dass wir mit unseren Kunden eine partnerschaftliche Zusammenarbeit pflegen und individuelle und bedarfsgerechte Lösungen anbieten, um Fragestellungen effizient und effektiv anzugehen.

Um Ihnen höchste Qualität zu garantieren, verpflichten wir uns der Einhaltung von strengen externen wie internen Qualitätsstandards.

Mitarbeiterqualifikation

Unsere interdisziplinären Projektteams werden entsprechend der Projektanforderungen gebildet.
Unsere Projektleitung zeichnet sich durch langjährige Methoden- und Projekterfahrung aus.
Das smart insights^® Team wird kontinuierlich durch interne und externe Schulungen fachspezifisch weitergebildet.

Prozessqualität

Ein intensives inhaltliches und konzeptionelles Briefing aller Projektbeteiligten vor und während der Projektphase ist für uns selbstverständlich.
Sind Übersetzungen notwendig, so erfolgt die Übersetzung durch zwei Übersetzer (Übersetzung und Korrektur).
Alle Befragungen werden durch unsere Projektleitung ausführlich geprüft und getestet. Keine Befragung geht ohne umfassenden Pre-Test ins Feld.

Datenqualität

Wir wählen für die Zusammenarbeit nur Forschungspartner und Dienstleister mit einer hohen Qualitätskultur aus.
Die Datenqualität unserer Befragungen wird u.a. auf Basis von Befragungsdauer und Konsistenz im Antwortverhalten umfassend geprüft. Datensätze mit unzureichender Qualität werden aus unserer Datenanalyse ausgeschlossen.
Unsere Befragungen sind auch für die Befragten ansprechend gestaltet, sowohl inhaltlich als auch visuell. Mitarbeiter- oder Kundenbefragungen gestalten wir gerne in Anlehnung an Ihr Unternehmensdesign.

Ergebnisqualität

Bei der Analyse von Primär- und Sekundärdaten kommen bei uns nicht nur deskriptive Methoden zum Einsatz. Je nach Fragestellung bedienen wir uns neuester Methoden nach wissenschaftlich anerkannten Standards.
Ergebnisberichte verlassen unser Haus nur nach einer umfassenden Prüfung nach dem Vier-Augen-Prinzip. Hierbei erfolgen Plausibilitätskontrollen und umfassende Abgleiche mit den entsprechenden Rohdaten.
Unsere Präsentationen, Berichts- sowie Tabellenbände bringen die Ergebnisse auf den Punkt und genügen höchsten Ansprüchen an visuelle Gestaltung und Verständlichkeit.

Kommunikationsqualität

Wir pflegen eine proaktive Betreuung und Beratung im gesamten Projekt. Zu einer vertrauensvollen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit gehört für uns eine offene Kundenkommunikation.
Für jedes Projekt wird auf Seiten smart insights^® ein Ansprechpartner bestimmt, der Sie während der gesamten Projektlaufzeit begleitet.
Wir reden Klartext. Wir sind unabhängig und neutral. Ehrlichkeit, Offenheit und Transparenz sind uns wichtig und bilden die Grundlage für eine vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir verstehen uns als Dienstleister – geben Ihnen aber ein ehrliches Feedback.

Zertifizierung

Darüber hinaus sind wir seit 2018 registrierter TISAX-Teilnehmer (Trusted Information Security Assessment Exchange). TISAX ist ein gemeinsamer Standard für die Informationssicherheit in der Automobilindustrie. Betreiber des Prüf- und Austauschmechanismus ist die ENX Association.

Datenschutz

Marktforschung ist Vertrauenssache. Es sind Ihre Ideen, Ihre Kundendaten und Ihre Betriebsgeheimnisse. So soll es natürlich auch bleiben.

Dr. Fabian Stichnoth

Sie möchten die Akzeptanz eines neuen Produktes oder einer Dienstleistungsinnovation testen oder die Zufriedenheit mit Ihren aktuellen Leistungen messen, wollen aber nicht, dass diese Informationen in die falschen Hände geraten? Sie möchten Ihre Mitarbeiter oder Kunden befragen, haben aber Datenschutzbedenken? Kein Problem, denn bei unserem täglichen Umgang mit höchst sensiblen Daten verpflichten wir uns strengen Datenschutzstandards. Unser gemeinsames Ziel: Lassen Sie uns lieber über Ergebnisse als über Datenschutzbedenken sprechen.

Um dies zu gewährleisten:

Schließen wir mit Ihnen gerne bereits vor dem ersten Briefing eine Vertraulichkeitsvereinbarung.
Arbeiten wir selbstverständlich entsprechend der Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und lassen Ihnen auf Wunsch gerne eine Übersicht unserer umfangreichen Technischen und Organisatorischen Maßnahmen (TOMs) zukommen.
Verfügen wir über eine moderne IT-Infrastruktur, die regelmäßig auf Updates geprüft und auf den neuesten Stand gebracht wird.
Sind sämtliche Mitarbeiter und Partner selbstverständlich zur vollständigen Vertraulichkeit verpflichtet.
Werden alle Mitarbeiter in regelmäßigen Schulungen hinsichtlich der Themen Datenschutz und Informationssicherheit sensibilisiert.
Haben wir einen internen (und TÜV-geprüften) Ansprechpartner für alle Datenschutzthemen, der auch unseren Kunden gerne mit Rat und Tat zur Seite steht.
Arbeiten wir zudem mit einem externen Datenschutzbeauftragten zusammen, der unseren Kunden und uns ein noch besseres Gefühl im Umgang mit sensiblen Daten und Themen gibt.
Sind wir seit 2018 registrierter TISAX-Teilnehmer (Trusted Information Security Assessment Exchange). TISAX ist ein gemeinsamer Standard für die Informationssicherheit in der Automobilindustrie. Bet