Wir arbei­ten nach dem 5‑S­ter­ne-Qua­li­täts­prin­zip

Sie erwar­ten höchs­te Qua­li­täts­stan­dards von uns? Wir auch. Als unab­hän­gi­ges Markt­for­schungs­in­sti­tut legen wir bei jedem Pro­jekt gro­ßen Wert auf eine qua­li­ta­tiv hoch­wer­ti­ge Durch­füh­rung. 

Nach unse­rem 5‑S­ter­ne-Qua­li­täts­prin­zip bedeu­tet das nicht nur, dass Sie mit qua­li­fi­zier­ten Ansprech­part­nern zusam­men­ar­bei­ten. Wir gewähr­leis­ten Ihnen eben­so Qua­li­tät beim Pro­zess, der Kom­mu­ni­ka­ti­on, der Erhe­bung und Aus­wer­tung der Daten sowie dem hand­lungs­ori­en­tier­ten Stu­di­en­ergeb­nis. Damit Sie rund­um sorg­los zu den rich­ti­gen Ent­schei­dun­gen gelangen.

Um Ihnen höchs­te Qua­li­tät zu garan­tie­ren, ver­pflich­ten wir uns der Ein­hal­tung von stren­gen exter­nen sowie inter­nen Qualitätsstandards.

Qua­li­fi­ka­ti­on

  • Unse­re Pro­jekt­teams wer­den ent­spre­chend der Pro­jekt­an­for­de­run­gen zusammengesetzt
  • Unse­re Pro­jekt­lei­tung zeich­net sich durch lang­jäh­ri­ge, inter­na­tio­na­le Metho­den- und Pro­jekt­er­fah­rung aus.
  • Das smart insights® Team wird kon­ti­nu­ier­lich durch inter­ne und exter­ne Schu­lun­gen fach­spe­zi­fisch weitergebildet.

Pro­zess­qua­li­tät

  • Ein inten­si­ves kon­zep­tio­nel­les und inhalt­li­ches Brie­fing aller Pro­jekt­be­tei­lig­ten vor und wäh­rend der Pro­jekt­pha­se ist für uns selbstverständlich.
  • Über­set­zun­gen erfol­gen durch zwei Mut­ter­sprach­ler (Über­set­zung und Korrektur).
  • Unser zuver­läs­si­ges Pro­jekt­ma­nage­ment sorgt für eine erfolg­rei­che Durch­füh­rung der Pro­jek­te und Ein­hal­tung der ver­ein­bar­ten Zeitachsen.

Kom­mu­ni­ka­ti­ons­qua­li­tät

  • Wir pfle­gen eine pro­ak­ti­ve Betreu­ung und Bera­tung im gesam­ten Projekt.
  • Wäh­rend der gesam­ten Pro­jekt­lauf­zeit steht unse­ren Kun­den ein per­sön­li­cher Ansprech­part­ner zur Seite.
  • Wir sind unab­hän­gig und neu­tral. Ehr­lich­keit, Offen­heit und Trans­pa­renz bil­den die Grund­la­ge für unse­re Zusammenarbeit.

Daten­qua­li­tät

  • Wir wäh­len für die Zusam­men­ar­beit nur For­schungs­part­ner und Dienst­leis­ter mit einer hohen Qua­li­täts­kul­tur aus.
  • Die Daten­qua­li­tät unse­rer Befra­gun­gen wird u.a. auf Basis von Befra­gungs­dau­er und Kon­sis­tenz im Ant­wort­ver­hal­ten umfas­send geprüft. Daten­sät­ze mit unzu­rei­chen­der Qua­li­tät wer­den aus unse­rer Daten­ana­ly­se ausgeschlossen.
  • Alle Befra­gun­gen wer­den durch unse­re Pro­jekt­lei­tung aus­führ­lich geprüft und getes­tet. Kei­ne Befra­gung geht ohne umfas­sen­den Pre­test ins Feld.

Ergeb­nis­qua­li­tät

  • Bei der Ana­ly­se von Pri­mär- und Sekun­där­da­ten kom­men bei uns nicht nur deskrip­ti­ve Metho­den zum Ein­satz. Je nach Fra­ge­stel­lung und Ziel­set­zung bedie­nen wir uns neu­es­ter Metho­den nach wis­sen­schaft­lich aner­kann­ten Standards.
  • Ergeb­nis­be­rich­te ver­las­sen unser Haus nur nach einer umfas­sen­den Prü­fung nach dem Vier-Augen-Prin­zip. Hier­bei erfol­gen Plau­si­bi­li­täts­kon­trol­len und Abglei­che mit den ent­spre­chen­den Rohdaten.
  • Unse­re Prä­sen­ta­tio­nen, Berichts- sowie Tabel­len­bän­de brin­gen die Ergeb­nis­se auf den Punkt und genü­gen höchs­ten Ansprü­chen an visu­el­le Gestal­tung und Verständlichkeit.

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