Wir ler­nen uns ken­nen und arbei­ten gemein­sam die inhalt­li­chen Schwer­punk­te und genau­en Fra­ge­stel­lun­gen für Ihre Mar­ken­stu­die her­aus. Anschlie­ßend kon­so­li­die­ren wir die Ergeb­nis­se und hin­ter­le­gen die­se mit wei­te­rer Recherche.

Für die Erfas­sung des vor­han­de­nen Mar­ken­wis­sens füh­ren wir Tie­fen­in­ter­views und/oder Fokus­grup­pen mit Ihren inter­nen Sta­ke­hol­dern durch. Dar­auf auf­bau­end erfolgt die quan­ti­ta­ti­ve Befra­gung zur Mar­ken­iden­ti­tät (Her­kunft, Visi­on, Kom­pe­ten­zen, Wer­te, Per­sön­lich­keit, Leis­tun­gen). In Zusam­men­ar­beit mit dem Expe­ri­ence Lea­ders­hip Insti­tu­te mes­sen wir ergän­zend die Employee Expe­ri­ence Ihrer Mar­ke auf Basis von sechs Erleb­nis­fak­to­ren (Sinn, Aben­teu­er, Attrak­ti­vi­tät, Ent­las­tung, Gemein­schaft, Individualität).

Mit Ihren aktu­el­len und poten­zi­el­len Kun­den füh­ren wir qua­li­ta­ti­ve Fokus­grup­pen und/oder Tie­fen­in­ter­views durch und erfas­sen dabei unter ande­rem das vor­han­de­ne Mar­ken­wis­sen. Auf Basis der Ergeb­nis­se fin­det die quan­ti­ta­ti­ve Befra­gung zum Mar­ken­image statt. Gemes­sen wird ent­lang des Brand Fun­nels (Bekannt­heit, Ver­traut­heit, Erwä­gung, Kauf, Loya­li­tät). Wir betrach­ten Ihre Mar­ke im Wett­be­werbs­um­feld und iden­ti­fi­zie­ren Kauf­ent­schei­dungs­trei­ber. Auch Ihr Wett­be­werb wird inten­siv beleuch­tet. Zur Ver­voll­stän­di­gung des Mar­ken­bil­des mes­sen wir gemein­sam mit dem Expe­ri­ence Lea­ders­hip Insti­tu­te die Erleb­nis­fak­to­ren Ihrer Mar­ke aus Kundensicht.

In der umfas­sen­den Ana­ly­se­pha­se glei­chen wir die inter­ne (Mit­ar­bei­ter) und exter­ne (aktu­el­le und poten­zi­el­le Kun­den) Per­spek­ti­ve auf Ihre Mar­ke ab. Neben der deskrip­ti­ven Beschrei­bung der Ergeb­nis­se zu Ihrer Mar­ke und zum Wett­be­werb kate­go­ri­sie­ren wir die offe­nen Fra­gen und ermit­teln mit­tels mul­ti­va­ria­ter Ver­fah­ren die zen­tra­len Kauf­ent­schei­dungs­trei­ber. Das Herz­stück ist die Posi­tio­nie­rungs­ana­ly­se, bei der wir die Posi­tio­nie­rung Ihrer Mar­ke im Wett­be­werbs­ver­gleich über­prü­fen und mög­li­che Posi­tio­nie­rungs­rou­ten iden­ti­fi­zie­ren. Zum bes­se­ren Ver­ständ­nis füh­ren wir Sie per­sön­lich durch die Ergeb­nis­prä­sen­ta­ti­on, wel­che die Ergeb­nis­se aus dem quan­ti­ta­ti­ven Stu­di­en­teil durch aus­ge­wähl­te Ergeb­nis­se aus dem qua­li­ta­ti­ven Teil anrei­chert. Im Anschluss erhal­ten Sie den fina­len Ergebnisbericht.

In einem oder meh­re­ren Stra­te­gie-Work­shops erar­bei­ten wir gemein­sam mit Ihnen die inhalt­li­chen Schwer­punk­te zur Wei­ter­ent­wick­lung Ihrer Mar­ke und defi­nie­ren Maß­nah­men zur Opti­mie­rung. Bei Bedarf unter­stüt­zen wir Sie auch ger­ne bei der Aus­ar­bei­tung der Maß­nah­men oder der inter­nen Kom­mu­ni­ka­ti­on der Mar­ken­iden­ti­tät. Wir eta­blie­ren gemein­sam ein Mar­ken­tracking und legen rele­van­te KPIs fest. Ger­ne zei­gen wir Ihnen wei­te­re Mög­lich­kei­ten auf und bera­ten Sie ganzheitlich.